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dc.description.resumoEste trabalho teve como objetivo diagnosticar o nível de satisfação dos usuários de tratores agrícolas, com relação às suas marcas e o nível de satisfação dos clientes das concessionárias de tratores agrícolas na região de Santa Maria e municípios vizinhos. A pesquisa foi realizada através da aplicação de questionários, aos proprietários de tratores agrícolas de 14 municípios da Depressão Central, abrangendo 125 propriedades rurais. Ao final deste trabalho concluiu-se que, de maneira geral, independentemente da classe de potência dos tratores, as marcas John Deere e Massey Ferguson apresentam certa vantagem quanto à satisfação dos usuários. Em relação à satisfação com as concessionárias, as Concessionárias Massey Ferguson (Itaimbé) e John Deere (Verdes Valles) aparecem com melhores índices de satisfação.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia Agrícola.pt_BR
dc.citation.issue35pt_BR
dc.titleSatisfação dos clientes de tratores agrícolas.pt_BR
dc.date.issued2006-
dc.description.abstractThis work has as objective to diagnose the satisfaction level of users with the agricultural tractors, considering their brands and the satisfaction level of the agricultural tractor enterprise clients in Santa Maria region and nearby cities. The research was carried out through a questionnaire application to the agricultural tractor owners of 14 Central Depression cities, including 125 rural properties. In the end of this work, it was concluded that John Deere and Massey Ferguson brands present some advantage in relation to the satisfaction of clients, independently of the tractor potency category . Related to the enterprise satisfaction, John Deere (Verdes Valles) has the best levels of satisfaction.pt_BR
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/41889-
dc.date.accessioned2025-05-09T18:07:29Z-
dc.date.available2025-05-09-
dc.date.available2025-05-09T18:07:29Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectTratores agrícolaspt_BR
dc.subjectMáquinas agrícolaspt_BR
dc.subjectConcessionáriaspt_BR
dc.subjectTratores agrícolaspt_BR
dc.subjectSatisfação do cliente - trator agrícolapt_BR
dc.subjectAgricultural Tractorspt_BR
dc.subjectAgricultural Machinerypt_BR
dc.subjectDealerspt_BR
dc.subjectAgricultural Tractorspt_BR
dc.subjectCustomer Satisfaction - Agricultural Tractorpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorMARTINS, Diego F.-
dc.creatorSCHLOSSER, José F.-
dc.creatorKNOB, Marcelino J.-
dc.creatorDORNELLES, Marçal E. C.-
dc.creatorBENZ, Vilson.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeSatisfaction of agricultural tractor clients.pt_BR
dc.identifier.citationMARTINS, Diego F; SCHLOSSER, José F; KNOB, Marcelino J; DORNELLES, Marçal E. C; BENZ, Vilson. Satisfação dos clientes de tratores agrícolas. In: XXXV CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA AGRÍCOLA. 35., 2006, João Pessoa - PB. Anais [...]. João Pessoa - PB: Universidade Federal da Paraíba, 2006. Simpósio Temático: Máquinas e Mecanização Agrícola. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/41889pt_BR
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