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dc.description.resumoO presente trabalho tem por objetivo a aplicação de ferramentas de qualidade no setor de expedição de uma empresa médio porte do ramo de puericultura localizada no Norte Fluminense. Através das ferramentas: Fluxograma, Brainstorming, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito e 5W2H buscou-se identificar e sugerir melhorias no setor em questão. Foi identificado que o alto índice de devolução do pedido por parte do cliente é decorrente de falhas no processo comercial, responsável pelo cadastro dos pedidos, impactando diretamente no processo de expedição, uma vez que é de responsabilidade do setor o acompanhamento da entrega dos produtos até o cliente final. Em tempo, conclui-se que as ferramentas da qualidade auxiliam na identificação das causas de um efeito bem como as ações de providências a serem tomadas.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue5pt_BR
dc.titleUtilização de ferramentas da qualidade no setor de expedição: estudo de caso na puericultura.pt_BR
dc.date.issued2017-
dc.identifier.urihttps://dspace.sti.ufcg.edu.br/jspui/handle/riufcg/31758-
dc.date.accessioned2023-10-03T16:57:59Z-
dc.date.available2023-10-03-
dc.date.available2023-10-03T16:57:59Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectFerramentas da qualidadept_BR
dc.subjectPuericulturapt_BR
dc.subjectSetor de expediçãopt_BR
dc.subjectExpediçãopt_BR
dc.subjectFluxogramapt_BR
dc.subjectBrainstormingpt_BR
dc.subjectDiagrama de Paretopt_BR
dc.subjectDiagrama de causa e efeitopt_BR
dc.subjectQualitypt_BR
dc.subjectQuality toolspt_BR
dc.subjectChildcarept_BR
dc.subjectShipping sectorpt_BR
dc.subjectExpeditionpt_BR
dc.subjectFlowchartpt_BR
dc.subjectPareto Diagrampt_BR
dc.subjectCause and Effect Diagrampt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorVASCONCELOS, Maria Eugenia Santana Soares.-
dc.creatorFERNANDES, Bruna Peçanha Nogueira.-
dc.creatorBATISTA, Geovana da Silva.-
dc.creatorMORAIS, Alline Sardinha Cordeiro.-
dc.creatorHORA, Henrique Rego Monteiro.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeUse of quality tools in the shipping sector: case study in childcare.pt_BR
dc.identifier.citationVASCONCELOS, Maria Eugenia Santana Soares; FERNANDES, Bruna Peçanha Nogueira; BATISTA, Geovana da Silva; MORAIS, Alline Sardinha Cordeiro; HORA, Henrique Rego Monteiro. Utilização de ferramentas da qualidade no setor de expedição: estudo de caso na puericultura. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2017, Sumé- PB. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: https://dspace.sti.ufcg.edu.br/jspui/handle/riufcg/31758pt_BR
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UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE NO SETOR DE EXPEDIÇÃO - ANAIS V SIMEP ARTIGO 2017.pdfUtilização de ferramentas da qualidade no setor de expedição: estudo de caso na puericultura. - Anais V Simep Artigo 2017335 kBAdobe PDFView/Open
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