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dc.description.resumoEste estudo teve por objetivo implementar a gestão por processos no setor de estoques de uma empresa de fabricação de tintas em Minas Gerais. Com auxílio das ferramentas de gestão da qualidade 5S e PDCA como forma de auxílio da gestão por processos. Com o presente trabalho foi possível analisar que a ausência de ferramentas adequadas de controle de processos gerava uma queda no nível de satisfação dos clientes devido aos frequentes atrasos na entrega. A desorganização do estoque dificulta seu controle por parte dos funcionários afetando diretamente na falta de materiais e gerando ociosidade na fábrica. A falta de clareza das competências atribuídas aos funcionários pela gerência sobrecarrega os funcionários e gera recorrentes desperdícios por não existir um método específico a ser seguido durante a produção. Com a implementação do gerenciamento por processos, criação de indicadores de desempenho, com apoio das ferramentas da qualidade foi possível reduzir ou eliminar o atraso na entrega dos pedidos, aumentando o nível de satisfação dos clientes.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue9pt_BR
dc.titleGestão da qualidade na construção civil: um estudo de caso em uma empresa produtora de tintas do Alto Paranaíba.pt_BR
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32591-
dc.date.accessioned2023-11-01T20:57:15Z-
dc.date.available2023-11-01-
dc.date.available2023-11-01T20:57:15Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectGestão da qualidadept_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectGestão por processospt_BR
dc.subjectTintaspt_BR
dc.subjectCiclo PDCApt_BR
dc.subjectFerramentas da qualidadept_BR
dc.subjectEstudo de casopt_BR
dc.subjectQuality managementpt_BR
dc.subjectQualitypt_BR
dc.subjectProcess managementpt_BR
dc.subjectPaintspt_BR
dc.subjectPDCA Cyclept_BR
dc.subjectQuality toolspt_BR
dc.subjectCase studypt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorMELO, Gustavo Alves de.-
dc.creatorBARBOSA, Samuel Borges.-
dc.creatorPEIXOTO, Maria Gabriela Mendonça.-
dc.creatorNOGUEIRA, Thiago Henrique.-
dc.creatorMENDONÇA, Maria Cristina Angélico.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeQuality management in construction: a case study in a paint producing company in Alto Paranaíba.pt_BR
dc.identifier.citationMELO, Gustavo Alves de; BARBOSA, Samuel Borges; PEIXOTO, Maria Gabriela Mendonça; NOGUEIRA, Thiago Henrique; MENDONÇA, Maria Cristina Angélico. Gestão da qualidade na construção civil: um estudo de caso em uma empresa produtora de tintas do Alto Paranaíba. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 9., 2021. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2021. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32591pt_BR
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