Aplicação do Business Process Management em uma clínica odontológica universitária.

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dc.description.resumo	Considerando a necessidade de implementação de um sistema de gerenciamento dos processos executados por uma clínica odontológica universitária, objetivando identificar e analisar os processos e fluxos internos que ocorrem em uma clínica odontológica de uma IES, propõe-se, por meio do modelo BPMN, um sistema de gerenciamento das atividades e etapas, mapeando-as. Para tanto, procede-se (i) o levantamento dos dados relacionados ao processo, (ii) mapeamento do processo e fluxo de atividades, (iii) aplicação de ferramentas da qualidade e por fim (iv) apresentação de um plano de ações composto por propostas de melhorias. Desse modo, observa-se que ao documentar o fluxo do processo com base na metodologia BPMN é possível melhorar significativamente seu desempenho, eliminando atividades que não agregam valor ao processo e padronizando a execução do mesmo. É possível concluir que podem ser obtidos ganhos significativos na eficiência do processo, impactando diretamente em uma melhor experiência aos usuários do mesmo, garantindo um aproveitamento melhor do tempo/disciplina por parte do aluno, bem como a satisfação do usuário enquanto comunidade local.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	8	pt_BR
dc.title	Aplicação do Business Process Management em uma clínica odontológica universitária.	pt_BR
dc.date.issued	2020	-
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32380	-
dc.date.accessioned	2023-10-26T12:58:58Z	-
dc.date.available	2023-10-26	-
dc.date.available	2023-10-26T12:58:58Z	-
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Metodologia MPMN	pt_BR
dc.subject	Business Process Management	pt_BR
dc.subject	Clínica Odontológica	pt_BR
dc.subject	Gestão baseada em processos	pt_BR
dc.subject	Estudo de caso	pt_BR
dc.subject	MPMN Methodology	pt_BR
dc.subject	Ontological clinic	pt_BR
dc.subject	Process-based management	pt_BR
dc.subject	Case study	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	MOTA, Diego Silva.	-
dc.creator	SALES, Jair Paulino de.	-
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Application of business process management in an university student dental clinic.	pt_BR
dc.identifier.citation	MOTA, Diego Silva; SALES, Jair Paulino de. Aplicação do Business Process Management em uma clínica odontológica universitária. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 8., 2020. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2020. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32380	pt_BR
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